File: /home/asjudine/public_html/iuris/pages/call_center/php/RESPUESTA_TICKET.php
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body
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<?php
include("conexion_inter.php");
$control_tickets = mysql_query("SELECT cedula, ticket, tickets.nombre, contrato, tickets.celular, tickets.telefono, email, tickets.direccion, ciudad, extencion, numero_entrante, enviado, fecha_creacion, programa, sustanciador, cod_funcionario_llamada, funcionario, supervisor, fecha_ejecucion, fecha_cierre, tickets.estado, sucursal.nombre FROM tickets LEFT JOIN sucursal ON sucursal.codigo = tickets.sucursal_enviada WHERE ticket = '".$_GET['ticket']."' ORDER BY id ASC ");
if (!$control_tickets) {
die('Invalid query ticket: ' . mysql_error());
}
if ((mysql_num_rows($control_tickets)!=0))
{
list($cedula, $ticket, $nombre, $contrato, $celular, $telefono, $email, $direccion, $ciudad, $extencion, $numero_entrante, $enviado, $fecha_creacion, $programa, $sustanciador, $cod_funcionario_llamada, $funcionario, $supervisor, $fecha_ejecucion, $fecha_cierre, $estado, $sucursal_enviada) = mysql_fetch_row($control_tickets);
}
$control_usu_llamada = mysql_query("SELECT nombre_completo FROM Usuarios WHERE codigo = '".$cod_funcionario_llamada."' ");
if (!$control_usu_llamada) {
die('Invalid query ticket: ' . mysql_error());
}
if ((mysql_num_rows($control_usu_llamada)!=0))
{
list($nombre_recepcion) = mysql_fetch_row($control_usu_llamada);
}
$control_usu = mysql_query("SELECT nombre_completo,cargo_callcenter FROM Usuarios WHERE codigo = '".$funcionario."' ");
if (!$control_usu) {
die('Invalid query ticket: ' . mysql_error());
}
if ((mysql_num_rows($control_usu)!=0))
{
list($nombre_usuario_asignado, $Cargo_usu) = mysql_fetch_row($control_usu);
}
?>
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<div class="container">
<div class="col-12" style="padding: 20px">
<div class="row">
<div class="col-sm-3">
<b class="h2">TICKET <b style="color: red"><?php echo $ticket;?></b></b>
</div>
<div class="col-sm"></div>
<div class="col-sm-3"><b class="h4">Fecha:</b> <b class="h4" style="color: red"><?php echo date("Y-m-d");?></b></div>
</div>
<div style="text-align: center">
<b class="h1" style="text-shadow: 2px 1px 2px #000;color:aquamarine"><b>Información Ticket</b></b>
</div>
</div>
<div class="col-12 form-group" style="padding: 20px">
<div class="row">
<div class="col-sm">
<span><b>Nombre:</b></span>
<input class="form-control form-control-sm" type="text" placeholder="Nombre" readonly value="<?php echo $nombre;?>">
</div>
<div class="col-sm-3">
<span><b>Cedula:</b></span>
<input class="form-control form-control-sm" type="text" placeholder="Cedula" readonly value="<?php echo $cedula;?>">
</div>
<div class="col-sm-3">
<span><b>Contrato:</b></span>
<input class="form-control form-control-sm" type="text" placeholder="Contrato" readonly value="<?php echo $contrato;?>">
</div>
</div>
<div class="row">
<div class="col-sm">
<span><b>Dirección:</b></span>
<textarea class="form-control form-control-sm" type="text" placeholder="Dirección" readonly rows="1" ><?php echo $direccion;?></textarea>
</div>
<div class="col-sm-3">
<span><b>ciudad:</b></span>
<input class="form-control form-control-sm" type="text" placeholder="ciudad" readonly value="<?php echo $ciudad;?>">
</div>
<div class="col-sm-3">
<span><b>celular:</b></span>
<input class="form-control form-control-sm" type="text" placeholder="celular" readonly value="<?php echo $celular;?>">
</div>
<div class="col-sm-3">
<span><b>telefono:</b></span>
<input class="form-control form-control-sm" type="text" placeholder="telefono" readonly value="<?php echo $telefono;?>">
</div>
</div>
<div class="row">
<div class="col-sm">
<span><b>Email:</b></span>
<input class="form-control form-control-sm" type="text" placeholder="Email" readonly value="<?php echo $email;?>">
</div>
<div class="col-sm-2">
<span><b>Extensión:</b></span>
<input class="form-control form-control-sm" type="text" placeholder="Extensión" readonly value="<?php echo $extencion;?>">
</div>
<div class="col-sm-2">
<span><b># entrante:</b></span>
<input class="form-control form-control-sm" type="text" placeholder="Numero entrante" readonly value="<?php echo $numero_entrante;?>">
</div>
<div class="col-sm-3">
<span><b>funcionario llamada:</b></span>
<input class="form-control form-control-sm" type="text" placeholder="telefono" readonly value="<?php echo $nombre_recepcion;?>">
</div>
</div>
<div class="row">
<div class="col-sm-3">
<span style="color: red"><b>Enviado A:</b></span>
<input class="form-control form-control-sm" type="text" placeholder="Enviado A " readonly value="<?php echo $enviado;?>">
</div>
<?php
if($funcionario != '')
{
?>
<div class="col-sm-4">
<span style="color: red"><b>Funcionario Asignado:</b></span>
<textarea class="form-control form-control-sm" type="text" placeholder="Funcionario Asignado" readonly rows="2"><?php echo $nombre_usuario_asignado." (".$Cargo_usu.")";?></textarea>
</div>
<?php
}
if($sucursal_enviada != '' && $funcionario == '')
{
?>
<div class="col-sm-3">
<span style="color: red"><b>Sucursal Enviada:</b></span>
<input class="form-control form-control-sm" type="text" placeholder="Sucursal Enviada" readonly value="<?php echo $sucursal_enviada;?>">
</div>
<?php
}
?>
</div>
</div>
<div class="col-12" style="padding: 20px">
<div class="row table-responsive-lg">
<table class="table table-sm table-bordered table-hover caption-top">
<caption>Gestiones</caption>
<tr bgcolor="#8AF0B8" style="text-align: center">
<th>CARGO</th>
<th colspan="2">GESTION</th>
<th>FUNCIONARIO</th>
<th>FECHA Y HORA</th>
</tr>
<?php
$gestiones_tickets = mysql_query("SELECT cargo, actuaciones, fecha, funcionario FROM actuaciones_tickets WHERE ticket = '".$ticket."' ");
if (!$gestiones_tickets) {
die('Invalid query actuaciones tickets: ' . mysql_error());
}
if ((mysql_num_rows($gestiones_tickets)!=0))
{
while(list($cargo, $actuaciones, $fecha, $funcionario) = mysql_fetch_row($gestiones_tickets))
{
?>
<tr style="text-align: center">
<td><b><?php echo $cargo;?></b></td>
<td colspan="2"><?php echo strtoupper($actuaciones);?></td>
<td><?php echo $funcionario;?></td>
<td><b><?php echo $fecha;?></b></td>
</tr>
<?php
}
}
?>
</table>
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</div>
</div>
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